Politique de confidentialité
Cette Politique de confidentialité explique comment PowerCart, solution opérée par PERFORMA AI LTDA, traite les données personnelles dans le cadre de la récupération de panier, produit abandonné, checkout incomplet, automatisation de communication, retargeting, remarketing, notifications et relation avec les consommateurs.
1. Rôles et responsabilité
Lorsque le traitement a lieu pour le compte d’une boutique cliente, celle-ci est normalement responsable du traitement et PowerCart agit comme sous-traitant, selon ses instructions documentées.
La boutique est responsable d’informer les consommateurs sur l’utilisation de PowerCart, de maintenir une base légale adaptée et d’obtenir consentements, autorisations ou opt-ins lorsque requis.
2. Données que nous pouvons traiter
- données de contact comme nom, email, téléphone et identifiants de communication ;
- événements de navigation, panier, produit, checkout, commande et interaction ;
- événements de livraison, ouverture, clic, réponse, opt-out et conversion ;
- données techniques comme IP, appareil, navigateur, identifiants, cookies et logs ;
- données de boutique, campagne, produit, catalogue, intégration, facturation, support et compte.
3. Finalités
- identifier intention d’achat, paniers abandonnés, produits abandonnés et checkouts incomplets ;
- envoyer communications de récupération, rappel, relation et support ;
- opérer tableaux de bord, rapports, attribution et métriques de performance ;
- configurer intégrations, templates, canaux et campagnes ;
- fournir support, sécurité, facturation, prévention de fraude, audit et conformité légale.
4. Bases légales et opt-out
La base légale applicable dépend de l’opération de la boutique, de la relation consommateur, du canal utilisé, de la juridiction et des instructions documentées. Les boutiques doivent définir et documenter la base adéquate pour chaque communication.
Les consommateurs peuvent se désabonner, bloquer les communications ou gérer leurs préférences via les mécanismes inclus dans les messages ou les canaux de support de la boutique.
5. Partage et tiers
PowerCart peut utiliser plateformes e-commerce, hébergement, cloud, fournisseurs email, WhatsApp, SMS et push, outils d’analytics, paiement, sécurité et support, toujours selon la finalité d’exploitation de la plateforme.
Boutiques, paiements, réseaux sociaux, apps et services tiers ont leurs propres pratiques de confidentialité. Cette Politique ne s’applique pas aux environnements tiers.
6. Conservation et sécurité
Les données sont conservées le temps nécessaire pour fournir le service, respecter contrats et obligations légales, préserver sécurité, audits, litiges et défense de droits.
PowerCart utilise des mesures techniques et organisationnelles comme contrôles d’accès, chiffrement, logs, minimisation, masquage, agrégation et isolation des données. Aucun système n’est totalement sans risque.
7. Droits des personnes
Les consommateurs doivent de préférence contacter la boutique avec laquelle ils ont une relation, car elle contrôle généralement les données d’achat, inscription, commande, support, communication et relation.
Les demandes directement liées à PowerCart ou PERFORMA AI LTDA peuvent être envoyées à [email protected]. Nous pouvons demander des informations supplémentaires pour confirmer l’identité.
8. Mises à jour et contact
Cette Politique peut être mise à jour périodiquement pour refléter des changements légaux, réglementaires, techniques, opérationnels ou commerciaux. La version en vigueur est celle publiée dans les canaux officiels PowerCart.
Pour questions, demandes ou réclamations de confidentialité, contactez [email protected] ou [email protected].