Conditions d’utilisation
Ces Conditions d’utilisation régissent l’accès et l’utilisation de PowerCart, plateforme d’automatisation, de récupération de panier, de produit abandonné, de checkout incomplet, de retargeting, de remarketing, de messagerie et de relation client pour e-commerce, boutiques en ligne, marketplaces et entreprises.
1. Identification de l’entreprise
PowerCart est opérée par PERFORMA AI LTDA, CNPJ 65.253.945/0001-60, siège Rua General Osório, 927, Centro, CEP 13450-027, Santa Bárbara d’Oeste/SP, Brésil.
Contact général : [email protected]. Confidentialité/DPO : [email protected].
2. Acceptation et périmètre
En contractant, accédant, intégrant ou utilisant PowerCart, l’entreprise cliente, ses représentants et utilisateurs autorisés déclarent avoir lu, compris et accepté ces Conditions, la Politique de confidentialité et les documents commerciaux applicables.
Si vous êtes consommateur final d’une boutique utilisant PowerCart, les sujets d’achat, paiement, livraison, échange, retour, garantie, support et communication commerciale relèvent de la boutique concernée.
3. Objet de la plateforme
- identifier paniers abandonnés, produits consultés, checkouts incomplets et navigation avec intention d’achat ;
- envoyer rappels et communications par email, WhatsApp, SMS et push ;
- automatiser campagnes, templates, flux et parcours relationnels ;
- mesurer envois, ouvertures, clics, réponses, conversions, chiffre d’affaires récupéré et performance ;
- s’intégrer aux plateformes e-commerce, fournisseurs de messagerie et outils autorisés.
4. Obligations du client
- utiliser PowerCart de manière licite, éthique et transparente ;
- maintenir des avis de confidentialité, cookies et communication clairs et à jour ;
- informer les consommateurs sur les technologies de récupération, cookies, pixels et messages ;
- disposer d’une base légale valide et obtenir consentements, opt-ins ou permissions lorsque requis ;
- respecter opt-outs, désabonnements, blocages et préférences ;
- éviter les listes achetées, collectées irrégulièrement ou non autorisées ;
- maintenir produits, offres, prix, liens, coupons et politiques commerciales exacts ;
- respecter les politiques de Meta, WhatsApp, email, SMS, push et fournisseurs intégrés.
5. WhatsApp, Meta et tiers
L’utilisation de WhatsApp, Meta ou canaux liés peut dépendre d’approbation, vérification, opt-in, templates approuvés, politiques de qualité, limites d’envoi, catégories de conversation, règles commerciales et exigences de Meta, WhatsApp ou fournisseurs officiels.
PowerCart ne garantit pas l’approbation de comptes, numéros, templates, permissions, applications, intégrations ou messages par Meta, WhatsApp ou tout tiers.
6. Email, SMS et push
Pour l’email, le Client doit utiliser des expéditeurs et domaines autorisés, configurer l’authentification lorsque applicable, respecter désabonnements, bounces, plaintes spam et blocages, et éviter tout contenu frauduleux, abusif ou trompeur.
Pour SMS et push, le Client doit avoir une base légale valide, identifier la boutique ou l’expéditeur, respecter les opt-outs et utiliser des messages proportionnés, transparents et non abusifs.
7. Protection des données
Le traitement des données personnelles dans PowerCart est régi par ces Conditions, la Politique de confidentialité, les contrats spécifiques, tout accord de traitement des données et la loi applicable.
En règle générale, lorsque le Client utilise PowerCart pour communiquer avec ses consommateurs, le Client agit comme responsable du traitement et PowerCart comme sous-traitant, selon ses instructions.
Les données identifiables peuvent être masquées, agrégées, anonymisées, pseudonymisées ou limitées dans les tableaux de bord et rapports, surtout avant achat confirmé, conversion valide, base légale applicable ou besoin opérationnel légitime.
8. Rapports et attribution
Les rapports et métriques sont des estimations opérationnelles et analytiques soumises à des limites techniques, blocages de tracking, règles de navigateurs, fournisseurs, cookies, intégrations, fenêtres d’attribution et comportement des utilisateurs.
PowerCart ne garantit pas que toute conversion attribuée résulte exclusivement d’une campagne ni que tous les événements soient enregistrés intégralement.
9. Disponibilité, facturation et suspension
PowerCart fera des efforts raisonnables pour maintenir la plateforme disponible, sûre et fonctionnelle, mais elle peut subir interruptions, maintenances, défaillances de tiers ou événements hors contrôle raisonnable.
Plans, prix, limites, paiements et conditions commerciales sont définis dans propositions, contrats, commandes, tableaux de bord ou documents spécifiques. Le non-paiement peut limiter, suspendre ou résilier l’accès.
PowerCart peut suspendre ou limiter l’accès en cas de violation, usage irrégulier, risque de sécurité, plaintes élevées, bounces excessifs, risque réputationnel, non-paiement, ordre légal ou besoin technique.
10. Propriété intellectuelle, responsabilité et changements
Logiciels, code, interfaces, bases de données, marques, layouts, documentation, rapports, modèles, technologies, algorithmes, scripts et éléments PowerCart appartiennent à PERFORMA AI LTDA ou ses concédants.
Dans la mesure maximale permise par la loi, PowerCart n’est pas responsable des produits, services, prix, offres, livraisons, paiements, retours, garanties ou support des boutiques, ni du contenu, ciblage, légalité ou autorisation des campagnes du Client.
Ces Conditions peuvent être mises à jour pour refléter des changements légaux, réglementaires, techniques, commerciaux, opérationnels ou de politiques de tiers. L’usage continu indique l’acceptation de la version en vigueur, sauf procédure différente exigée par la loi.