Política de Privacidad

1. Roles y responsabilidad

Cuando el tratamiento ocurre en nombre de una tienda contratante, la tienda normalmente es la controladora y PowerCart actúa como encargado/operador, siguiendo instrucciones documentadas.

La tienda es responsable de informar a consumidores sobre el uso de PowerCart, mantener base legal adecuada y obtener consentimientos, autorizaciones u opt-ins cuando correspondan.

2. Datos que podemos tratar

• datos de contacto como nombre, email, teléfono e identificadores de comunicación;
• eventos de navegación, carrito, producto, checkout, pedido e interacción;
• eventos de entrega, apertura, clic, respuesta, opt-out y conversión;
• datos técnicos como IP, dispositivo, navegador, identificadores, cookies y logs;
• datos de tienda, campaña, producto, catálogo, integración, facturación, soporte y cuenta.

3. Finalidades

• identificar intención de compra, carritos abandonados, productos abandonados y checkouts incompletos;
• enviar comunicaciones de recuperación, recordatorio, relación y soporte;
• operar paneles, informes, atribución y métricas de rendimiento;
• configurar integraciones, plantillas, canales y campañas;
• prestar soporte, seguridad, facturación, prevención de fraude, auditoría y cumplimiento legal.

4. Bases legales y opt-out

La base legal aplicable depende de la operación de la tienda, relación con el consumidor, canal usado, jurisdicción e instrucciones documentadas. Las tiendas deben definir y documentar la base adecuada para cada comunicación.

Los consumidores pueden cancelar, darse de baja, bloquear comunicaciones o gestionar preferencias mediante los mecanismos incluidos en los mensajes o canales de soporte de la tienda.

5. Compartición y terceros

PowerCart puede usar plataformas ecommerce, hosting, cloud, proveedores de email, WhatsApp, SMS y push, herramientas de analytics, pago, seguridad y soporte, siempre según la finalidad de operar la plataforma.

Tiendas, pagos, redes sociales, apps y servicios de terceros tienen sus propias prácticas de privacidad. Esta Política no se aplica a ambientes de terceros.

6. Retención y seguridad

Los datos se conservan por el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir contratos y obligaciones legales, preservar seguridad, auditoría, disputas y defensa de derechos.

PowerCart usa medidas técnicas y organizativas como control de acceso, cifrado, logs, minimización, enmascaramiento, agregación y aislamiento de datos. Ningún sistema está libre de riesgos.

7. Derechos de titulares

Los consumidores deben contactar preferentemente a la tienda con la que tienen relación, porque normalmente la tienda controla datos de compra, registro, pedido, soporte, comunicación y relación.

Solicitudes relacionadas directamente con PowerCart o PERFORMA AI LTDA pueden enviarse a [email protected]. Podemos pedir información adicional para confirmar identidad.

8. Actualizaciones y contacto

Esta Política puede actualizarse periódicamente por cambios legales, regulatorios, técnicos, operativos o comerciales. La versión vigente es la publicada en canales oficiales de PowerCart.

Para dudas, solicitudes o reclamos de privacidad, contacte [email protected] o [email protected].

Responsable de la plataforma